お客さんと良い関係が築けないって悩みよる人に【ビジネスーン】

ぼんじゅーる!

ビジネスのビジネスーンによるビジネスのための暇つぶし。でも、ゆるーいノウハウ・ゆるーいHOWTO・ゆるーい気持ちになれるように言いたい放題。

世界中の暇する営業マンから金融マンにサラリーマン、投資家に起業家、経営者労働者諸君。

さらにはそこらへんの嬢ちゃん坊ちゃんに将来夢見る学生さん。

とりあえず眠気覚まし、暇つぶし、会社辞める前にちょっと寄ってけよ。

どっかで読んだことあるようなことばっかやけん。

今回の暇つぶしは、

『お客さんと良い関係が築けないって悩みよる人に』

うん、これ難しいよねー。とくに営業の人とかめっちゃ悩むっちゃないと?しらんけど。

自分とこの商品とか勧めてもいらんとか必要ないとか、買ったけどこれおかしいとか全然役に立たんとか導入して損したとかなんとかかんとか。

しかもそれを営業のせいにさせられて、「お前がすすめたけん入れたのにまったく意味がない、このせいで業務が遅れたとか、足が臭いのはお前のせいだ!」とか全くもって理不尽なことばっか言われて凹んだり。

これがめっちゃ仲良い人なら、「まー仕方ないね、君のせいじゃないよ、うちの会社が導入するって決めたことやん気にしないで、禿げたのは遺伝だからきみのせいじゃないよ」ってなるかもしれんのにね。

だいたいビジネス上の関係とか人間性とかうんぬんかんぬん言う前に、じぶんとこの会社の商品サービスが相手先の会社になにかしらの利益をもたらすための損得勘定からはじまるけんね。

そりゃいきなり営業かけてそっこー成果だそうと思ってもむりやろ。

逆の立場を考えてみたらすぐわかるやろ。別に買わんでいいもんもってこられてもたいしていらんし、たいしていらんものをめっちゃ熱心に営業されてもうざったくてしょうがねーってなるやろ。

だいたいそういう時ってむこうが話しだして2分くらいで内容頭に入ってきてないやろ。

はよ帰らんかなーとかまだなんか話すと?とか腹減ったなーとかこの無駄なくだりいつまですると?とか。

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で、どうしたらいいと?

とりあえず売るのをやめる。以上。

え?それだけ?

売るのをやめたらだめやん。こいつバカじゃね?アホじゃね?てかまじバカじゃね?とか思ったそこのあなた。

いや、まじで売るのをやめるわけじゃねーよ?売り込むのをやめるっていうか売りたい売りたい買え買えオーラでの話をやめるってこと。

お客さんとこ行く→とりあえず雑談→とりあえず雑談→とりあえず雑談→帰る。

え?営業じゃないと?自分とこの売り込まんでいーと?だめやん。

そりゃただの雑談で終わらせたらいかんよ。

雑談でまずは担当者とか社長の好きなこととか趣味とか聞くやろ、でそっから話はずませながら相手の会社での問題とか解決したいこととかをそれとなく聞き出しながら相手がどんなことを求めとるかをリサーチして帰る。

で次行くときまでにその担当の趣味とか好きなことの情報ってか知識をそれなりに集めて頭に入れておく。

あ、別にまじで詳しくなる必要ないけん。それなりに話についていけるくらいのさらっとしたネットで調べたくらいの情報ね。あと有益な情報もあればなおよし。

でこの前担当さんが話してたんでとか言ってその話しながら、ちょこちょこわからんところを聞きつつ話す。教えてもらうようにね。

よーは相手に気持ちよく話してもらえればOK。そうすりゃ勝手に向こうから距離縮めてきてくれて良い関係築けるようになるよ。

で、相手の会社の解決したい問題点とかも聞いとるけんそれを解決できるようなものを用意しとけば意外とトントン拍子に進むけん、たぶん。

ぜったいいきなり購入をすすめるような営業はしたらいかんけん。

いきなり買え買えモードで来られたらまちがいなくほとんどのお客さんは拒絶するけん。たまにむこうのニーズと合致してソッコー契約してくれるとことかあるけど、そんなんまじで年末ジャンボ宝くじ1等の前後賞並やけん期待すんなよ。

相手の立場、相手の会社の立場にたってその問題を一緒に解決しよう、応援してやろうってスタンスでいけばそれなりに結果はでるけん。

でも全部が全部うまく行くわけじゃないけんそこは勘違いすんなよ。

今回のまとめ

『とりあえず売るな。雑談ばっかして相手の立場に立って一緒に問題解決しようとしろ』

とりあえず暇つぶしとか気が楽になったやろ?え、なってない?

そんなん自分の気持ち次第やけん気楽にいこーよ。

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